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從古時人類以物易物的交易方式,一直演變至今日高度商業化的環境,愈來愈多的銷售模式併存在現今社會中,而直銷即是銷售技巧的方式之一。

 

中華民國直銷協會(TDSA)理事長劉樹崇表示,直銷是商業市場中銷售產品最佳的方式之一,光是去年一年,台灣直銷市場的市場產值就高達新台幣553億元(約合16億8,000萬美元),據先前的統計,台灣2005年的年營業額更排名全球第九名,位居第九大直銷國(前三名為美、日、韓),可見台灣直銷市場活絡十足。

 

傳統直銷多以型錄、人員推廣或宅配方式進行銷售,但現在愈來愈多直銷業者選擇加上實體通路,即開店的方式如體驗館、展示中心等,直接接觸消費者,讓產品銷售過程更加透明化,同時提供營養、健康等諮詢,讓消費者不再只是購買產品而已。劉樹崇理事長認為,這樣的轉型有助提升消費者的信賴感與好感度、向心力及經營者的售後服務,也是近年直銷業者消弭污名化所做的努力之一,據今年國際市調公司思緯(Synovate)公司的調查數據,消費者對整體直銷業的好感度,已從2005年43%逐步提升至今年53%,超過半數的比率。

 

目前台灣向公平會報備的直銷公司共有700多家,但真正有在經營的家數僅有249家,消費者想加入、經營直銷市場,實需僅慎評估。劉樹崇理事長建議,要經營直銷此塊具龐大商機潛力的事業,當然要選擇正派的直銷公司,而如何選擇呢?其實可以從直銷協會的網站(hptt://www.dsa.org.tw)一窺端倪,凡是協會的會員,即屬可信賴的直銷公司,因要加入協會,必須通過層層審核及符合統一標準,包括退換貨與獎金制度,且所銷售的產品不得誇大療效等,並由學者專家、理監事等實地勘查、同意後,始得加入,每年約以二至三家新會員數成長中。目前協會的會員家數共有39家,其總體營業額更佔全國直銷年產值60%以上,當然仍有許多經營體質頗佳的公司尚未加入,這也正是協會正要積極吸納的對象。

 

身為世界直銷聯盟的一員,中華民國直銷協會除了扮演公平交易委員會與直銷公司間的溝通橋樑,還具平衡市場機制、維持共榮共存的義務,如協會中的商德約法委員會即發揮市場倫理監督一責。在產業類型不斷擴大的今日,直銷潛力實在無窮,劉樹崇理事長說,例如以幫助人體健康為訴求的生技業,透過直銷方式創造利基更是可以期待,而直銷產業也可善用本身「人脈」優勢,進行異業結盟,提供包括食衣住行、甚至是育樂所有的產品資訊,也是不無發展的可能。

 

近年,國內直銷業的年產值從2000年的355萬人次、381億元,一路成長到去年530萬從業人員人次、553億元的規模,在倍數成長的同時,協會不忘帶領會員回饋社會,已陸續舉辦包括阿甘協會路跑、一日志工淨灘、陶瓷老街街道座椅贈交與認養街道家具等公益活動,讓直銷不只在提供好的產品,更是以幫助社會做為其產業精神本質的目的

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